O lead chega.O Omni conversa.Seu time fecha.

Agente de IA que atende cada lead por ligação, WhatsApp, SMS e e-mail, faz as perguntas que o seu time precisa e entrega a ficha pronta, com a conversa inteira.

Atende por

Ligação
WhatsApp
SMS
E-mail

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Ficha de atendimento

Nº 004127

Lead: Marina Teixeira
Origem: Formulário do site
Interesse: Seguro de vida
Canais: Ligação e WhatsApp
Melhor hora: Depois das 14h
Orçamento: Cerca de R$ 250 por mês
Decide: Sozinha
Próximo passo: Falar com o corretor

Uma conversa só, da chamada à ficha.

O Omni escreve a ficha enquanto conversa. Quando o lead está pronto, o seu time recebe a segunda via, igual à primeira, com o histórico inteiro.

Chama
O lead entra por anúncio, formulário ou CRM. O Omni chama em poucos minutos, no canal em que ele costuma responder.
lead novo · 14h02 · formulário
Conversa
Liga, escreve no WhatsApp, manda SMS ou e-mail. É uma conversa só: o que foi dito num canal vale nos outros.
liga 14h03 · sem resposta · WhatsApp 14h05
Qualifica
Pergunta o que o seu time precisa saber e separa o que o lead confirmou do que o Omni apenas deduziu.
interesse: seguro de vida · prazo: 30 dias
Entrega
Passa a ligação ao vivo para uma pessoa do time ou marca na agenda dela, com a ficha e o histórico na mão.
transferido 14h16 · Carla, comercial

Primeira via: OmniSegunda via: seu time

O trabalho de abrir a conversa passa a ser do Omni.

Todos os canais, uma conversa

Ligação, WhatsApp, SMS e e-mail na mesma linha do tempo. O lead escolhe por onde responder, e o histórico não se perde no caminho.

14h03Ligaçãosem resposta
14h05WhatsAppOi, Marina! Aqui é o Omni, da corretora. Vi seu pedido de cotação.
14h11WhatsAppPode ligar agora? Prefiro conversar.
14h12Ligaçãoatendida, 4 min

Perguntas do seu jeito

Você define o que é um lead pronto: interesse, prazo, orçamento, quem decide. O Omni pergunta e só chama o time quando os critérios fecham.

Interesse: Seguro de vida
Orçamento: Cerca de R$ 250 por mês
Decide: Sozinha

Azul confirmado pelo leadCinza deduzido pelo Omni

Transferência ao vivo

Quando o lead quer falar com uma pessoa, a ligação passa na hora. Quem atende recebe um recado com o que já foi combinado.

Recado para

Carla, comercial

Marina Teixeira, seguro de vida.

Quer pagar até R$ 250 por mês.

Decide sozinha.

Histórico completo na ficha.

Está na linha.

Agenda do time

Se o lead prefere conversar depois, o Omni marca um horário livre na agenda de quem vai atender e confirma com ele.

Out

quarta-feira

15h30

Visita com a Camila Ribeiro

Histórico sem recomeçar

Quem assume a conversa lê tudo o que foi dito, em qualquer canal, antes de falar. O lead não repete nada.

Nº 004127

14h03 Ligação
14h05 WhatsApp
14h12 Ligação
14h16 Transferência

Uma fila de fichas, não uma caixa de entrada

Cada lead é uma ficha com serial e carimbo de estado. Abra a ficha para ver os campos e o que foi confirmado.

Clique numa ficha para abrir.

Nº 004226Thiago RochaLigaçãoChamando
Origem
Anúncio em vídeo
Interesse
Consórcio de imóvel
Tentativa
Segunda, 14h18
Nº 004225Larissa CamposWhatsAppConversando
Origem
Formulário do site
Interesse
Plano de saúde
Faltam
Prazo e orçamento
Nº 004224Bruno EstevesE-mailQualificado
Origem
Lista do CRM
Interesse
Curso de inglês
Decide
Ele mesmo
Nº 004223Patrícia LimaLigaçãoTransferido
Origem
Anúncio de busca
Interesse
Crédito com garantia
Atendeu
Carla, do comercial
Nº 004222Otávio BrandãoSMSAgendado
Origem
Formulário do site
Interesse
Visita a imóvel
Horário
Quinta, 16h30

Para todo negócio que vive de lead.

Escolha o seu e veja a ficha que o Omni preenche. Os campos mudam, o jeito de trabalhar é o mesmo.

O que está segurado hoje, quando vence e quanto o cliente paga. Só então chama o corretor.

Ficha de cotação

Nº 004212

Lead: Rafael Mendes
Interesse: Seguro residencial
Imóvel: Apartamento, 2 quartos
Vence: Em 40 dias
Paga hoje: Em torno de R$ 90
Próximo passo: Cotação com o corretor

No verso, as regras.

Falar com lead tem regra. O Omni foi pensado para segui-las antes de falar mais alto.

Pedido de não contato: Quando o lead pede para não ser chamado, o pedido vale em todos os canais e fica registrado. O Omni para na hora.
Números com o DDD do lead: As chamadas saem em rodízio de números com o DDD de quem recebe, para que o lead reconheça a ligação e atenda sem estranhar.
Janelas de horário: Você define os dias e as horas em que o Omni pode ligar ou escrever. Fora da janela, ele espera.

Cada operação responde por respeitar a LGPD e a lista de bloqueio de telemarketing do seu setor. O Omni oferece os controles, a decisão de uso é sua.

O que muda para o time.

Comparação entre o atendimento manual de hoje e o atendimento com o Omni
Critério	Hojeformulário, planilha e ligação manual	Com o Omni
Primeiro contato	Quem vê o lead primeiro liga, quando dá.	Chamada em poucos minutos, a qualquer hora que você permitir.
Canais	Cada canal numa ferramenta, cada conversa separada.	Ligação, WhatsApp, SMS e e-mail na mesma conversa.
Qualificação	Depende de quem atendeu lembrar de perguntar.	As mesmas perguntas, sempre, com o que foi confirmado marcado.
Histórico	Recados soltos e planilha desatualizada.	Ficha completa na mão de quem assume.
Tempo do time	Gasto com lead que ainda não é venda.	Reservado para quem está pronto para falar de compra.

Entre e veja a área do seu time.

O acesso é por conta, criada pela AIPE.

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Sua senha nunca é guardada em texto claro.
A sessão dura 7 dias e termina quando você sai.

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